对话腾讯：移动互联时代，软件代理路在何方？

导读：互联网到移动互联网四年的迅猛发展，已经对各行各业产生了深刻的影响，并且已经推动很多行业进行了颠覆性的革命。企业发展日新月异，随之而来的诸多管理方面的问题使企业管理软件的市场需求越来越旺盛，这些需求带动了软件厂商的迅速发展，同时也带动了软件代理商的发展。管理软件代理商的数量不断增多的同时，在发展过程中也面临着许多瓶颈问题。

移动互联网时代，企业信息化推动了企业的发展，而管理软件代理商推动了信息化的普及。代理商在发展当中有很多值得肯定和借鉴的地方，但也存在需要去突破的发展瓶颈，综合来看，制约代理商发展的主要有五大因素。

1、 供应商的控制

首先，供应商对代理商经营地域的控制，代理协议的地域性条款的规定限制了代理商的发展。

其次，软件厂商为了保证自己的利润使在某地域范围内有多家代理。这样可以最大限度的扩大该地域范围内市场份额以及防止代理商形成垄断产生客大欺厂的现象。

最后，软件厂商把渠道当成自己的终端客户和大量压货的对象，转移自己的经营风险。厂商将自己的政策直接强加给代理更加不利于软件厂商和软件代理商建立起长期合作的战略伙伴关系。

2、 供应商的支持不足

目前，很多软件厂商将代理商作为简单的信息提供者和业务中的现金承载工具，厂商既没有下大力气建立系统的知识共享体系，也没有用心思去研究推出帮助代理规划发展模式的手段。所以由于供应商对代理商的支持力量不足，使代理商在低能力—低端产品—低能力之间恶性循环。

3、 代理商企业规模小

由于软件代理进入门槛很低，所以大多数代理商的规模较小，企业内部人数大多在3—30人之间。CBIR的相关调研数据表明，中国约有8000家管理软件代理商，但其中3/4的公司员工不足50人，仅有5家公司超过1000人。

4、 代理商剧增，竞争同质化

用友、金碟、浪潮、天心、天思等在中国管理软件行业市场上进行了一轮轮的争夺市场之战。全球两大软件企业Oracle和SAP同时进攻中国的管理软件市场，在蚕食高端管理软件市场份额的同时，也正进一步加大对中小企业市场的投入，渠道的竞争更加细化、更加激烈。而代理商没有明确自身的竞争优势又使得同质化竞争的加剧。

5、 高级人才缺失，人才流失严重

由于管理软件对人员素质要求比较高，相关人员经过较长时间的培训才能正常工作。代理商的技术人才，基本上都是招聘的大专和本科毕业生，由于基础有限，实践经验较少，就造成了技术人员的技术水平的提高比较缓慢，加之，工作比较辛苦，起步薪水较低，人才流失严重也就不足为奇。

从整体上看，代理商直接面对客户的需求，在未来的产业链中能够占据战略制高点，但在诸多因素制约之下，软件代理商的移动互联网时代转型盈利之道究竟是怎样的呢?

伴随着企业信息化发展的浪潮汹涌，组织流程的固化、改进、知识的积累、应用、技术的创新、提升，企业管理软件也在不断求新求变，最终企业管理软件将会脱胎换骨，全新的以统一办公、移动办公为特征的平台化大协同将成为大势所趋，企业管理软件作为企业日常办公的管理支撑平台价值将得到最大限度的释放。。

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